アニコム損保のペット保険 販売に当たっての勧誘方針
1.お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます
(1) 保険商品の販売について
・お客様の保険商品に関する知識、ご経験、目的など、保険商品の特性に応じた必要な事項を勘案し、お客様のご意向と実情に沿った保険商品の説明および提供に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に保険商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めるとともに、お客様が十分にご納得のうえ、ご契約いただくよう努めます。
(2) 各種対応について
・お客様からのお問い合わせに、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金支払事由が生じた場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金の適正な支払に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を、保険商品開発や販売活動に活かしてまいります。
2.各種法令を遵守し、保険商品の適正な販売に努めます
・保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売に携わる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊社の「勧誘方針」です。
なお「金融商品の販売等に関する法律」の概要については、金融庁のホームページをご覧ください。
各種ご相談・お問い合わせ窓口
アニコムあんしんサービスセンター
0800-888-8256
携帯電話・PHSからはこちらへ 03-6810-2314
受付時間：平日 9：30～17：30 / 土日・祝日9：30～15：30
※ ご利用のIP電話のご契約状況により、上記「0800」の番号にはつながらない場合があります。
※ サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。
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